Somos expertos
en la gestión del ciclo de vida del cliente

Te ayudamos en la planificación, análisis y gestión de cada etapa del Customer Journey: Adquisición / Migración, Activación, Expansión de uso, Retención.

Hablemos

Digiconsulting es una consultora que brinda servicios profesionales a empresas con grandes portafolios de usuarios recurrentes para optimizar la gestión del ciclo de vida de dichos portafolios y maximizar el valor.

Qué hacemos

Definición estratégica
y propuesta de valor

Gestión de
ciclo de vida

Segmentación y
tipificación de
portfolios

Personalización vía
data Advanced
Analytics

Gestión del ciclo de vida en forma conjunta con nuestros clientes.

Cómo lo hacemos

Trabajando con el
cliente y no para

Utilizando
metodologías ágiles

Implementando
desde el diseño

Aprendizaje contínuo

Nuestros
objetivos

Maximizar la generación de valor de los portafolios de clientes e incrementar la satisfacción de los usuarios finales.

Con que
palancas

Aplicamos un enfoque hands-on, con metodologías ágiles y de aprendizaje continuo, enfocado en diseñar soluciones simples y de implementación rápida para lograr resultados medibles en el corto y mediano plazo.

Nos diferenciamos por el involucramiento activo y el trabajo en conjunto con nuestros clientes.

Estrategia de la oferta

Productos
y propuesta de valor

Loyalty and
benefits

Gestión del ciclo de vida

Adquisición

Activación

Expansión de Uso & Cross Sell

Retención y Reactivación

Accionamiento de palancas de Ejecución

Segmentación y Tipificación

Data &
Analytics

Canales &
Tecnología

Growth
Hacking

Credit Risk
& Collections

Ofrecemos soluciones pragmáticas, con un enfoque ágil , que maximizan el valor de su cartera.

Aplicamos un enfoque “hands on” con nuestros clientes

Buscamos un trabajo conjunto, donde ambas partes son participes en las definiciones y la ejecución, complementando el expertise en gestión de portafolios con el conocimiento del negocio.

Diseñamos soluciones simples con foco en la implementación

Creemos en el diseño simple y aplicable con el objetivo de maximizar la factibilidad de implementación y generar resultados en el corto y mediano plazo.

Aplicamos metodologías ágiles de aprendizaje continuo

Somos conscientes de que cada cliente y proyecto brinda una nueva oportunidad para aprender y crecer juntos. Construimos soluciones en base a la iteración, creando diseños MVP y priorizando lo “hecho” a lo “perfecto”.

Buscamos maximizar el valor de nuestro cliente

Nos involucramos y nos hacemos parte de las soluciones que proponemos, buscando siempre maximizar el valor de nuestros clientes.

Nacimos en 2019 y desde entonces hemos crecido en LATAM con más de 15 millones de usuarios finales impactados en nuestros clientes.

+ 15

Portfolio clientes

+ 15 mm

Usuarios impactados

+ 50

Historial de proyectos
  • HQ, Buenos Aires, Argentina.
  • Historial de proyectos.

Hemos trabajado con los principales bancos, fintech y entidades emisoras de medios de pago en Argentina, Chile, Uruguay, Perú.

Nuestra Experiencia: Algunos ejemplos de proyectos realizados en la región.

Banco No.1 de Uruguay según número de cuentas

Diseño de propuesta de valor y lanzamiento de producto + onboarding

El banco líder de Uruguay (+45% share en volumen) tenía un déficit de colocación de productos de crédito de consumo – tarjetas-. Con el objetivo de rentabilizar su cartera y expandir su footprint en este tipo de medio de pago, se realizó un entendimiento de la propuesta de valor vigente y se re-diseñó la misma “green-field”: se lanzó un nuevo producto al mercado con un posicionamiento distintivo y una propuesta de valor diferenciadora.

El banco consiguió triplicar su parque de tarjetas colocadas en 3 años.

Ver caso

Fintech líder en emisión de tarjetas a personas físicas

Market scan & entry strategy medios de pago corporate

El cliente visualizaba una oportunidad de ingresar en el mercado de medios de pago corporativos. Para ello, se realizó un competitor assessment profundo, un entendimiento del desarrollo y evolución del mercado –comparando su madurez y development-path con otros países de la región- y un diagnóstico de los principales pain-points del mercado target a cubrir.

Se detallaron los productos a lanzar, esquemas de pricing, CX y modelo comercial a implementar, apoyado en una simulación de P&L a 5 años para entender viabilidad financiera.

Ver caso

Banco multinacional con HQ en Chile

Diseño e implementacion de modelo de activación de cartera nueva

Nuestro cliente tenía un déficit de activación de producto de tarjeta de crédito por parte de sus clientes (25% a 30 dias vs 50% media de mercado). Para lograr el objetivo, se realizaron focus groups y encuestas que permitan entender –por segmento- la valoración de la propuesta de valor y productos del banco.

Con dichos outputs, se re-diseñó la propuesta comunicacional y de beneficios para ejecutar campañas de activación segmentados durante 6 meses. En dicho período, la activación se incrementó 25%.

Ver caso

Fintech líder en emisión de tarjetas a personas físicas

Market scan & entry strategy medios de pago corporate

Se detallaron los productos a lanzar, esquemas de pricing, CX y modelo comercial a implementar, apoyado en una simulación de P&L a 5 años para entender viabilidad financiera.

Ver caso

Banco No.1 de Argentina según número de cuentas

Implementación de estrategia segmentada de migración tarjetas

El principal banco de Argentina tenía la necesidad de migrar su producto de Tarjeta de débito por cambio de tecnología en el mismo (+8 MM de cuentas). Para ello, se re-segmentó la cartera según las principales variables de engagement y uso de manera de lograr una migración voluntaria y priorizada por impacto en los economics del banco, definiendo junto a dicha segmentación todos los procesos y CX necesarios para atender la migración desde la solicitud hasta la activación del producto recibido. +3MM tarjetas migradas en 3 años.

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Banco No.1 de Argentina según número de cuentas

Gestión de budget y ejecución de campañas de activación y expansión de uso

Nuestro cliente tenía dificultades para realizar la medición de ROI y seguimiento de las campañas que ejecutaba, con poca visibilidad de budget e impactos. Para ello, se diseñó una metodología de aprobación y medición de campañas, junto con la definición de nuevos indicadores y un dashboard de acompañamiento de resultados. Se acompañó al banco durante 1 año en la ejecución con esta nueva metodología, mejorando significativamente la visibilidad y medición de resultados de campañas spot.

Ver caso

Banco No.1 de Uruguay
según número de cuentas

Perfil del cliente

General

  • Banco líder en el mercado uruguayo.
  • +2 MM de clientes.
  • Presencia en toda el país.

Mastercard

  • +1.5 MM tarjetas de débito.
  • +40 K tarjetas de crédito.

El problema

  • Baja penetración (market share) sobre mercado de tarjetas de crédito Mastercard.
  • Bajo posicionamiento de Mastercard en stock del banco.
  • Amenaza de pérdida de stock de tarjetas de débito ante Visa.

Metodología aplicada

  • Metodología Ágil: Identificación y análisis de brechas para ajustar inversión de marketing y alcanzar targets de venta y activación Seguimiento de avances y blockers del proyecto con 2 workshops semanales.
  • Sesiones de resolución de problemas para ayudar al cliente a acelerar la toma de decisiones por el liderazgo del banco.
  • Equipo de tecnología dedicado.

La solución

  • Identificación de oportunidades y definición de propuesta de valor.
  • Apoyo en la negociación de acuerdo comercial para aumentar la participación sobre el mercado de tarjetas de crédito y proteger el portafolio de débito
  • Diseño de programas de beneficios para robustecer la propuesta de valor.
  • Implementación de campañas de adquisición digitales y onboarding web.

En Digiconsulting, creamos soluciones estratégicas y de analítica avanzada para el crecimiento y valor añadido en el ciclo de vida de tus clientes.

Nos especializamos en optimizar la gestión de portafolios con usuarios recurrentes, maximizando su valor.

Nuestro enfoque "hands-on", basado en metodologías ágiles, garantiza resultados medibles en el corto y mediano plazo. Colaboramos estrechamente en el diseño de estrategias de oferta y acciones comerciales para satisfacer a tus usuarios finales. Confía en nuestro expertise en segmentación de clientes, tecnología, y gestión de riesgos y cobranzas para impulsar tu éxito empresarial.

Estemos en contacto.

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